Comment réussir une campagne SMS : 6 conseils pour réussir

Avec l’avènement des nouvelles technologies, le marketing par SMS est devenu l’un des moyens les plus populaires et les plus efficaces d’atteindre des clients potentiels. Cependant, comme pour toute campagne de marketing, le succès n’est pas garanti. Voici 6 conseils pour réussir votre campagne SMS :

1) Planifiez votre campagne SMS – Définissez vos objectifs, identifiez votre cible et fixez un budget.

2) Choisissez le bon moment – Sélectionnez une date et une heure de lancement et envoyez le SMS aux bonnes personnes.

3) Créez le contenu du SMS – Prenez soin de la rédaction et incluez un appel à l’action.

4) Test A/B du SMS – Envoyez des SMS à différents segments et mesurez les performances.

5) Analyse des résultats – Interpréter les données et améliorer les performances.

6) Conclure la campagne – Faites le point et apprenez de vos erreurs

Planifiez votre campagne SMS

Définissez vos objectifs

Lors de la planification d’une campagne SMS, il est important de commencer par définir vos objectifs. Qu’espérez-vous accomplir avec la campagne ? Vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque, à augmenter vos ventes ou à promouvoir un nouveau produit ou service ? Une fois que vous avez identifié votre objectif principal, vous pouvez ensuite développer des objectifs spécifiques et des KPI pour mesurer le succès.

Identifiez votre cible

Qui essayez-vous d’atteindre avec votre campagne SMS ? Il est important d’identifier votre public cible et de le segmenter en conséquence. Cela vous aidera à créer un contenu plus ciblé et efficace qui résonne avec votre public. Tenez compte de leurs besoins, désirs et intérêts lors du développement de vos segments.

Établir un budget

Les campagnes SMS peuvent être relativement peu coûteuses, mais il est toujours important de définir un budget avant de commencer. Tenez compte du montant que vous êtes prêt à dépenser pour chaque envoi de SMS et du coût global de la campagne. Assurez-vous de prendre en compte tous les coûts supplémentaires associés à l’exécution de la campagne, tels que les tests A/B ou l’embauche d’un rédacteur.

Choisissez le bon moment

Sélectionnez une date et une heure de lancement

Il est important de sélectionner une date et une heure appropriées pour lancer votre campagne SMS. Vous devrez tenir compte de votre public cible, des jours et des heures où il est le plus susceptible d’être disponible et de la présence éventuelle d’événements susceptibles d’interférer avec votre campagne.

Par exemple, si vous ciblez des professionnels en activité, vous voudrez éviter de lancer votre campagne pendant les heures de travail ou les jours fériés. Si vous ciblez des étudiants, vous voudrez éviter de lancer votre campagne pendant la semaine des finales ou les vacances scolaires.

Il est également important de tenir compte du fuseau horaire de votre public cible. Si vous ciblez un public mondial, vous devrez prendre en compte différents fuseaux horaires et vous assurer que votre heure de lancement convient à tout le monde.

Envoyez le SMS aux bonnes personnes

Une fois que vous avez sélectionné une date et une heure de lancement, il est important de vous assurer que vous envoyez le SMS aux bonnes personnes. Cela signifie segmenter votre liste afin que seuls ceux qui seraient intéressés par votre campagne la reçoivent.

Par exemple, si vous lancez un nouveau produit, vous ne voudrez envoyer le SMS qu’à ceux qui ont manifesté leur intérêt pour des produits similaires dans le passé. Si vous organisez une vente, vous ne voudrez envoyer le SMS qu’à ceux qui vivent à proximité de votre magasin ou qui ont déjà effectué un achat chez vous.

Cela garantit que vos destinataires lisent et interagissent réellement avec vos SMS au lieu de les ignorer ou de se désinscrire des futurs messages.

Créer le contenu SMS

Soignez l’écriture

Afin d’avoir une campagne SMS réussie, il est important que le contenu écrit soit bien fait. Cela signifie avoir une grammaire, une ponctuation et une orthographe appropriées. Il est également important de s’assurer que le message est clair et concis. L’utilisation d’abréviations, d’emojis et d’argot doit être évitée autant que possible.

Inclure une incitation à l’action

Le SMS doit inclure un appel à l’action (CTA) afin d’encourager les destinataires à prendre l’action souhaitée. Le CTA peut être sous la forme d’un lien, d’une image ou même simplement d’un texte. Il est important de s’assurer que le CTA est pertinent par rapport à l’offre ou au message promu.

Voici quelques exemples de CTA qui pourraient être utilisés dans une campagne SMS :

• « Cliquez ici pour en savoir plus! »

• « Visitez notre site web pour plus d’informations. »

• « Suivez ce lien pour vous inscrire maintenant ! »

• « Répondez ‘OUI’ pour vous inscrire ! »

Test A/B du SMS

Envoyez des SMS à différents segments

Vous ne pouvez pas simplement envoyer le même message à tous les membres de votre liste de contacts et vous attendre à d’excellents résultats. Vous devez segmenter vos contacts et envoyer des messages pertinents à chaque groupe. De cette façon, vous pouvez tester différents messages et voir lesquels obtiennent la meilleure réponse.

Pour segmenter vos contacts, vous pouvez utiliser des critères tels que l’âge, le lieu, le sexe ou les intérêts. Par exemple, si vous êtes un détaillant de vêtements, vous pouvez envoyer un message différent aux hommes et aux femmes. Ou si vous êtes une agence de voyage, vous pouvez cibler des personnes de différents groupes d’âge avec des offres différentes.

Une fois que vous avez segmenté vos contacts, il est temps de commencer à tester différents messages. Essayez différentes offres, incitations à l’action ou même simplement des formulations différentes. Envoyez une version du message à un segment de vos contacts et une autre version à un autre segment. Ensuite, asseyez-vous et voyez quel message fonctionne le mieux.

Mesurer les performances

Bien sûr, vous ne pouvez pas vous fier uniquement à votre intuition pour vous dire quel message est le plus performant. Vous devez réellement mesurer les résultats afin de savoir avec certitude lequel est le plus efficace.

Il y a quelques mesures clés que vous devriez examiner lorsque vous mesurez les performances de votre campagne SMS :

-Taux d’ouverture : C’est le pourcentage de personnes qui ouvrent le SMS après l’avoir reçu. Un bon taux d’ouverture est d’environ 20 à 30 %.

-Taux de clics : il s’agit du pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien dans le message texte après l’avoir ouvert. Un bon taux de clics se situe autour de 2 à 5 %.

-Taux de conversion : il s’agit du pourcentage de personnes qui effectuent l’action souhaitée après avoir cliqué sur un lien dans le SMS (par exemple, effectuer un achat). Un bon taux de conversion dépendra du type d’action que vous essayez d’inciter les gens à entreprendre.

Si vous n’êtes pas satisfait des performances de votre campagne SMS, ne désespérez pas. Retournez simplement à la planche à dessin et réessayez. Le test A/B est une question d’essais et d’erreurs. Plus vous testez, meilleures sont vos chances de réussite.

Analyse des résultats

Interpréter les données

Une fois que vous avez envoyé votre campagne SMS, il est important d’analyser les résultats afin de déterminer si elle a réussi ou non. Il existe quelques mesures différentes que vous pouvez consulter pour ce faire :

-Nombre d’opt-ins : il s’agit du nombre de personnes qui ont répondu à votre appel à l’action et se sont inscrites à ce que vous proposiez.

-Nombre de clics : C’est le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre SMS. Cela peut être utile pour déterminer l’efficacité de votre appel à l’action.

-Taux d’ouverture : C’est le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre SMS. Un taux d’ouverture élevé indique que votre public cible est intéressé par ce que vous avez à dire.

Améliorer les performances

Une fois que vous avez interprété les données de votre campagne SMS, il est important de prendre des mesures pour améliorer les performances des futures campagnes. Voici quelques conseils :

-Testez différentes heures et différents jours : essayez d’envoyer vos SMS à différents moments de la journée ou à différents jours de la semaine et voyez comment cela affecte les taux de réponse.

-Testez un contenu différent : essayez de modifier le contenu de votre SMS (par exemple, offrez une remise différente, utilisez un appel à l’action différent) et voyez comment cela affecte les taux de réponse.

-Testez différentes audiences : essayez de cibler une audience différente avec votre prochaine campagne SMS et voyez comment elle réagit.

Conclure la campagne

Faire l’inventaire

Une fois la campagne terminée, il est important de faire le point sur ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Cela vous aidera à affiner votre approche pour les campagnes futures. Pour cela, analysez vos résultats et comparez-les à vos objectifs. Si vous n’avez pas atteint vos objectifs, essayez de comprendre pourquoi et apportez des modifications en conséquence.

Apprenez de vos erreurs

Aucune campagne n’est parfaite et il y aura toujours place à l’amélioration. La clé est d’apprendre de vos erreurs et d’utiliser ces connaissances pour rendre votre prochaine campagne encore meilleure. Après chaque campagne, asseyez-vous avec votre équipe et discutez de ce qui s’est bien passé et de ce qui pourrait être amélioré. De cette façon, vous pouvez éviter de répéter les mêmes erreurs et continuer à améliorer l’efficacité de vos campagnes SMS.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, la planification et l’exécution d’une campagne SMS réussie nécessitent un certain effort. Cependant, en suivant les conseils décrits dans cet article de blog, vous pouvez donner à votre campagne les meilleures chances de succès. Alors qu’est-ce que tu attends? Commencer aujourd’hui!